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Responsable Département SAV h/f

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Hälg Group est un prestataire de services leader dans le domaine de la technique du bâtiment et du Facility Management. En tant qu’entreprise familiale suisse, nous sommes présents sur plus de vingt sites en Suisse.

Pour Hälg & Cie SA, une entreprise de Hälg Group, nous recherchons à Genève – Plan-les-Ouates Responsable Département SAV h/f.

Votre mission

  • Direction du service de maintenance et de dépannage, SAV
  • Mise en place de la stratégie SAV
  • Recrutement, formation, organisation, gestion du personnel, contrôle des listes d'heures…(env. 30 collaborateurs)
  • Responsabilité du relationnel client, négociation d’offres, des prestations de service, gestion des litiges le cas échéant
  • Elaboration du budget avec le directeur de succursale, responsable du suivi et respect de celui-ci
  • Gestion de la qualité selon les normes ISO, surveillance et contrôle
  • Gestion de l'organisation du service de piquet

Votre profil

  • Formation bachelor en techniques de bâtiment - énergies renouvelables / ou CFC projeteur/euse en technique du bâtiment ou formation équivalente
  • Idéalement complétée par une formation supérieure/formation de management d’équipe
  • 10 ans d’expérience professionnelle réussie dans une fonction similaire avec management d’équipe
  • Résistance au stress, esprit d’équipe et sens du client

Notre offre

  • Entreprise familiale centenaire dirigée par la 4e génération, avec une culture ouverte axée sur la durabilité
  • Au moins 5 semaines de congés, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de congés par an
  • Tâches variées à responsabilité, avec une grande liberté d'organisation et des voies de décision courtes